法律信息
用户协议
生效日期:2026 年 9 月 26 日 · 适用:扑欢官网、扑欢 App 与扑欢智能设备(含配套软件)。
本协议是你与自在行(深圳)科技有限公司(注册地:广东省深圳市,以下简称「我们」)之间关于使用扑欢官网、扑欢 App 与扑欢智能设备(含配套软件,以下合称「本服务」)的约定。通过电商平台购买设备时,交易与支付适用相应平台规则;本协议中与你的重大利害关系的条款,我们已以粗体提示。
一、协议双方与适用范围
本协议适用于扑欢官网、扑欢 App 及扑欢智能设备(含配套软件)的使用。你确认已满十八周岁或取得监护人同意后使用本服务。
二、账号
1. 注册时提供真实信息,并及时更新。
2. 妥善保管账号与密码;通过你账号进行的操作视为你的行为。
3. 可随时注销账号;注销不影响注销前已产生的权利义务。
三、设备与软件许可
1. 扑欢 App 及设备固件授予你一项不可转让的、非独占的使用许可,仅供为你的宠物使用本服务。
2. 未经我们书面许可,不得反向工程、复制、出租或用于商业性再开发。
四、订单、价格与售后
1. 已上市产品(扑欢智能健康项圈 T1):通过京东等主流电商平台销售;价格、优惠与库存以平台页面为准。
2. 售后承诺:平台订单支持 30 天无理由退换(顺丰上门取件);整机质保 2 年,电池等耗材 6 个月;下单后 48 小时内发货。以上与国家「三包」规定一并适用,就高不就低。
3. 定位连接服务费:T1 套装价格已包含首年定位连接服务(GPS 定位与电子围栏),次年起按 ¥99/年收取;您可在 App 内随时关闭续期,续期前我们会通过 App 消息提醒。关闭或未续期期间,定位与电子围栏功能将无法使用,其余功能以 App 内说明为准。
五、AI 健康数据的特别说明
1. 扑欢设备的 AI 健康监测基于活动、静息与作息数据的学习与比对,帮助你更早注意到宠物的变化。
2. 它不是医疗设备,监测结果与异常提醒不构成兽医诊断或治疗建议,也不能替代专业诊疗;如宠物出现健康问题,请及时咨询执业兽医。
3. 位置与电子围栏功能用于宠物安全管理,可能受信号、环境等因素影响存在误差,请不要将其作为唯一的安全保障手段。
4. 健康数据仅在 App 内为你呈现;未经你的明确授权,我们不向第三方提供,也不用于出售或广告。
六、用户行为规范
1. 合法使用本服务,不得用于任何违法用途。
2. 不得干扰、破坏服务的正常运行,不得对服务进行任何危害网络安全的行为。
3. 尊重他人权益,不得通过本服务侵犯他人的合法权益。
七、知识产权
扑欢名称、标识、官网与 App 的内容及相关知识产权归我们或权利人所有;未经许可,不得复制、转载或用于商业用途。「PUHUAN」「扑欢」为自在行(深圳)科技有限公司的注册商标。
八、免责与责任限制
1. 依照法律规定,因我们故意或重大过失造成你的人身损害的,我们不免责;因故意或重大过失造成你的财产损失的,我们亦不免责。
2. 在法律允许的范围内,对因不可抗力、你未按说明使用、第三方网络或电力故障等原因造成的损失,我们相应减轻或免除责任。
3. 我们对间接损失、预期利益损失不承担责任(法律另有强制规定的除外)。
九、协议的变更与终止
1. 我们可能根据法律法规变化或业务调整更新本协议;重大变更将在官网或 App 内显著提示。
2. 变更后你继续使用本服务的,视为接受更新后的协议;如不接受,可停止使用并注销账号。
十、法律适用与争议解决
1. 本协议适用中华人民共和国法律。
2. 发生争议,我们希望先友好协商;协商不成的,任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本协议以中文版本为准。
4. 本协议部分条款被认定无效的,不影响其余条款的效力。
十一、联系我们
对本协议有任何疑问:hello@puhuanpet.com 或 400-816-3527(工作日 9:00–21:00)。个人信息相关事项请参阅《隐私政策》。